QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

- Tất cả sản phẩm do Công ty cung cấp có tem chính hiệu Thuỳ Dương Water đều được bảo hành theo quy định.

- Thời gian trả hàng bảo hành trong vòng 5-7 ngày kể từ lúc nhận hàng (đối với những khách hàng ở tỉnh thì thời gian trả bảo hành tối đa 7-10 giờ kể từ lúc nhận hàng bảo hành).

II. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

1. Thời gian bảo hành được xác định từ ngày ghi trên tem niêm phong hoặc trên phiếu bảo hành của đại lý nhưng không vượt quá 45 ngày ghi trên tem chính hiệu của Thuỳ Dương Water hoặc dựa vào ngày kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành điện tử của Thuỳ Dương Water.

2. Tem niêm phong trên sản phẩm phải rõ ràng ngày tháng, không bị rách, không bị bôi xóa, chấp vá.

3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

4. Sử dụng đúng như trong tài liệu "Hướng dẫn sử dụng"

5. Nhận bảo hành tại 99 Tô Hiệu, Trại Cau, Lê Chân, Hải Phòng.

III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA TÍNH PHÍ:

A. Những trường hợp sau đây không được bảo hành mà chỉ nhận sửa chữa tính phí:

1. Hết thời gian bảo hành. 

2. Sản phẩm sử dụng không đúng như trong tài liệu "Hướng dẫn sử dụng" (gắn sai cách, di chuyển máy làm nước muối đổ vào trong bo mạch, sai điện áp nguồn, ...)

3. Bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt (không khí ẩm, bị ngấm nước, nơi nhiệt độ cao...).

4. Do côn trùng cắn phá.

5. Do thiên tai như: lũ lụt, sét đánh, chập cháy điện lưới...

6. Sản phẩm bị rơi vỡ, đổ bể.

7. Sản phẩm hư hỏng do thiết bị liên quan gây ra (máy phát tín hiệu: máy tính, DVD, VCD...)

8. Có dấu hiệu tự ý tháo ra sửa chữa, hay tự ý thay đổi đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.

9. Sản phẩm bị gỉ sét, trầy xước hay hao mòn theo thời gian.

B. Phương thức tính phí dịch vụ sửa chữa:

   - Phí dịch vụ sửa chữa sẽ được xác định tùy vào từng trường hợp hư hỏng cụ thể nhưng không vượt quá 20% giá trị của sản phẩm được sửa chữa.

   - "Giá trị của sản phẩm" là giá bán ra của sản phẩm tại thời điểm sửa chữa.

IV. CHÍNH SÁCH "ĐỔI CŨ, LẤY MỚI"

  - Đối với sản phẩm sau thời gian dài sử dụng, hết bảo hành, không thể sửa chữa được, nếu khách hàng muốn mua sản phẩm mới của Thuỳ Dương Water, trung tâm bảo hành Thuỳ Dương Water sẽ thu hồi lại sản phẩm cũ đó. khách hàng sẽ được mua 01 sản phẩm mới với giá 80% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

*Lưu ý: chỉ áp dụng với sản phẩm đã ngừng sản xuất.

♦ Mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc sản phẩm của quý khách xin vui lòng liên hệ:

Ø  TRUNG TÂM BẢO HÀNH: 

Địa chỉ: 99 Tô Hiệu – Trại Cau – Lê Chân – Hải Phòng

Điện Thoại: (02225)3603666 giờ hành chính - Hotline Bảo Hành: 056.650.8888 (tất cả các ngày trong tuần)